כל חדר מוצע עם תנאי ביטול שונים. חוקי הביטול נקבעים על-ידי המלון. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בהזמנת מלונות בישראל ניתן לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימים רגילים (כולל שבתות וחגים) מיום ביצוע העסקה, כאשר יש לשים לב שלא ניתן לבטל אם בקשת הביטול חלה בטווח של פחות מ 7 ימי עבודה (לא כולל שבתות חגים ויום ההגעה) מיום הצ'ק אין. בהתאם לחוק, דמי הביטול הנם 100 ₪ או 5% מערך ההזמנה, הנמוך מביניהם. אם הזמנתך אינה עומדת בחוק הגנת הצרכן, או בהזמנת מלון בחו"ל, יחולו עליה דמי ביטול כמפורט בזמן ביצוע הזמנה. קיימים חדרים שלא מאפשרים כל החזר כספי במקרה של ביטול.